[DE COMPLETAT] și treci totul pe la un avocat înainte de clienți reali plătitori, mai ales secțiunile de răspundere și reziliere.
Termeni și condiții
Ultima actualizare: [DE COMPLETAT — data publicării]
1. Despre serviciu
Digital Guardian îți oferă: monitorizarea stării calculatorului tău, suport tehnic prin chat sau acces remote (cu acordul tău, la fiecare sesiune), și opțional, backup automat al folderelor pe care le alegi tu. Serviciul e operat de [DE COMPLETAT — denumirea legală a firmei].
2. Contul tău
Ești responsabil să păstrezi parola în siguranță și să nu o dai altcuiva. Ne poți anunța oricând dacă bănuiești că cineva neautorizat ți-a accesat contul, la [DE COMPLETAT — email de contact] — o să-ți resetăm accesul imediat.
3. Acces remote — mereu cu acordul tău
Niciun tehnician nu-ți poate accesa ecranul fără să apeși explicit „Da" pe calculatorul tău, la fiecare sesiune în parte. Poți refuza oricând, iar cererea se transformă automat într-un tichet pe care un tehnician îl preia altfel (telefon, chat). Poți opri accesul remote în orice moment din timpul sesiunii.
4. Backup — ce facem, ce nu garantăm
Backup-ul e opțional și protejează doar folderele pe care le adaugi tu explicit. Facem tot posibilul ca fișierele să fie disponibile pentru recuperare, dar backup-ul nu înlocuiește propriile tale copii de siguranță pentru date critice — [DE COMPLETAT — clarifică cu un avocat exact ce nivel de garanție/răspundere vrei să-ți asumi aici; majoritatea serviciilor de backup limitează explicit răspunderea pentru pierderi de date].
5. Ce nu ai voie să faci
- Să folosești serviciul pentru activități ilegale sau pentru a accesa calculatoare care nu-ți aparțin, fără drept.
- Să încerci să ocolești protecțiile aplicației (ex. să ghicești parole, să accesezi date ale altor clienți).
- Să încarci în backup conținut ilegal.
6. Trial și plăți
În prezent, contul e gratuit, pe perioadă nedeterminată, fără obligație de plată — asta se poate schimba în viitor, caz în care o să te anunțăm din timp, clar, înainte să-ți cerem vreun ban. [DE COMPLETAT — odată ce introduci billing real, actualizează secțiunea asta cu prețuri, ciclu de facturare, politică de rambursare.]
7. Limitarea răspunderii
[DE COMPLETAT — asta e secțiunea cea mai importantă de discutat cu un avocat. Orice serviciu de suport tehnic/acces remote trebuie să-și limiteze clar răspunderea pentru: pierderi de date în afara backup-ului, daune indirecte, acțiuni greșite ale unui tehnician în timpul unei sesiuni remote, etc. Nu completa asta singur fără sfat juridic.]
8. Încetarea contului
Poți închide contul oricând, din aplicație sau scriindu-ne. Noi putem suspenda un cont care încalcă acești termeni, cu o încercare rezonabilă de a te anunța înainte, cu excepția cazurilor de abuz grav sau activitate ilegală.
9. Modificări
Putem actualiza acești termeni din când în când. Dacă schimbarea e semnificativă, te anunțăm (email sau notificare în aplicație) înainte să intre în vigoare.
10. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. [DE COMPLETAT — confirmă cu un avocat instanța/jurisdicția competentă pentru eventuale dispute.]