[DE COMPLETAT] cu datele reale ale firmei tale, și treci totul pe la un avocat/consultant GDPR înainte să publici, mai ales înainte de clienți reali plătitori.
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: [DE COMPLETAT — data publicării]
1. Cine suntem
Digital Guardian este operat de [DE COMPLETAT — denumirea legală a firmei, CUI, sediu social], denumit în continuare „noi" sau „Operatorul". Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la [DE COMPLETAT — email dedicat, ex. privacy@domeniultau.ro].
2. Ce date colectăm și de ce
| Date | De unde | De ce |
|---|---|---|
| Nume, email, parolă (stocată criptat, niciodată în clar) | Când îți creezi cont | Ca să te poți loga și să-ți administrezi contul |
| Nume calculator, stare CPU/disc/memorie, antivirus activ | Agentul instalat pe calculatorul tău | Ca să-ți arătăm starea reală a calculatorului și să detectăm probleme |
| Conținutul tichetelor de suport (ce problemă ai descris, mesajele din chat) | Când ceri ajutor | Ca tehnicianul să te poată ajuta cu problema reală |
| Fișierele și folderele pe care alegi chiar tu să le protejezi (backup) | Doar dacă activezi explicit Backup Management și bifezi tu ce se salvează; nu salvăm nimic ce nu ai ales | Ca să le poți recupera dacă ceva se strică pe calculator |
| Sesiuni de acces remote (când, cine, cât a durat) | Doar după ce apeși explicit „Da" pe ecranul de consimțământ, per sesiune | Ca tehnicianul să-ți vadă/controleze ecranul, cu voia ta, ca să rezolve problema |
| Numărul descărcărilor aplicației de instalare: platforma (Windows/Mac), data și țara | Când descarci aplicația de pe site | Ca să știm câte persoane o descarcă. Statistica este anonimă: nu salvăm adresa IP și nu o legăm de vreun cont sau de persoana ta |
Nu colectăm date pentru reclame, nu vindem date către terți, nu urmărim navigarea ta pe alte site-uri.
3. Temeiul legal
Procesăm datele astea fie pentru că sunt necesare ca să-ți oferim serviciul pe care l-ai cerut (execuția contractului — contul, tichetele, health-ul calculatorului), fie pentru că ți-am cerut și ai dat consimțământul explicit (backup-ul fișierelor, accesul remote la fiecare sesiune în parte — pe care îl poți retrage oricând, oprind Backup Management sau refuzând o cerere de conectare).
4. Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Folosim câțiva furnizori (procesatori de date) strict tehnici, ca să livrăm serviciul:
- Cloudflare (SUA/UE) — găzduiește serverul, baza de date și fișierele de backup.
- Resend (SUA) — trimite email-urile de confirmare cont și resetare parolă.
- RustDesk — transportă traficul video/control al sesiunii de acces remote, doar cât durează sesiunea la care ai fost de acord.
[DE COMPLETAT — dacă vreunul din furnizori se schimbă, actualizează lista. Verifică și dacă ai un acord de procesare a datelor (DPA) semnat cu fiecare, cerut de GDPR.]
5. Transferuri internaționale
Unii dintre furnizorii de mai sus au servere și în afara Uniunii Europene (ex. SUA). Datele tale pot ajunge acolo ca parte a livrării serviciului. [DE COMPLETAT — verifică ce clauze contractuale standard/mecanisme de transfer folosește fiecare furnizor, și menționează-le explicit aici.]
6. Cât timp păstrăm datele
- Contul și datele lui — cât timp contul e activ, plus 30 de zile după ce-l închizi, apoi șters sau anonimizat.
- Fișierele de backup — după politica de retenție pe care o alegi tu (câte versiuni vechi ținem), plus ce ștergi manual dispare imediat.
- Sesiunile de autentificare — expiră automat după 30 de zile.
- Istoricul tichetelor de suport — 12 luni de la închiderea tichetului, ca tehnicienii să poată vedea ce s-a rezolvat înainte; după aceea îl ștergem sau îl anonimizăm.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul să:
- ceri o copie a datelor tale (acces),
- ceri corectarea datelor greșite (rectificare),
- ceri ștergerea contului și a datelor (ștergere/„dreptul de a fi uitat"),
- ceri o copie a datelor într-un format portabil (portabilitate),
- te opui procesării, sau retragi consimțământul dat pentru backup/acces remote, oricând,
- depui plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), dacă crezi că nu ți-am respectat drepturile.
Ca să-ți exerciți oricare din drepturile astea, scrie-ne la [DE COMPLETAT — emailul de la secțiunea 1].
8. Securitate
Parolele sunt stocate criptat (hash, nu în clar), traficul e criptat (HTTPS), iar accesul remote la calculatorul tău se întâmplă DOAR după ce apeși explicit „Da" pe ecran, pentru fiecare sesiune — niciodată automat, niciodată fără știrea ta.
9. Module de urmărire (cookies)
Nu folosim cookie-uri de marketing sau tracking. Aplicația folosește doar memorie locală în browser (localStorage) ca să te țină logat — nimic din asta nu pleacă spre alte site-uri sau firme de publicitate.
10. Contact
Întrebări despre confidențialitate: [DE COMPLETAT — email]. Telefon: 1-800-GUARDIAN.